sxhcm – Chính sách Bảo mật Dữ liệu Người dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng sxhcm, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp và vận hành dịch vụ một cách an toàn. Thông tin được thu thập bao gồm các nhóm chính sau:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (ảnh CCCD/CMND) khi bạn hoàn tất quy trình KYC.
• Thông tin thanh toán nội địa (VND): Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng hoặc ví điện tử mà bạn sử dụng để nạp và rút tiền. sxhcm không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ngân hàng của bạn.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và độ phân giải màn hình. Các thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện và phát hiện các truy cập bất thường.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, nhật ký giao dịch và hành vi điều hướng trong nền tảng.
• Cookies và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại mục 3 bên dưới.

sxhcm chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và bảo mật. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như tình trạng sức khỏe, quan điểm chính trị hay dữ liệu sinh trắc học ngoài phạm vi xác minh danh tính bắt buộc.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau, tất cả đều liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cho bạn:

• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận, rửa tiền theo các yêu cầu tuân thủ nội bộ.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: hiển thị ngôn ngữ, tiền tệ và nội dung phù hợp với thị trường Việt Nam.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách hoặc sự cố kỹ thuật.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất nền tảng và tối ưu trải nghiệm di động.
• Hỗ trợ khách hàng: để nhân viên có đủ thông tin cần thiết giải quyết yêu cầu nhanh chóng.

sxhcm không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị từ các đối tác bên ngoài mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

sxhcm không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán và xử lý giao dịch VND để hoàn tất các lệnh nạp và rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC) khi cần xác nhận tính hợp lệ của tài liệu.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây và lưu trữ dữ liệu với các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Tất cả các đối tác được chọn lọc kỹ lưỡng và ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) buộc họ phải xử lý thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách của sxhcm. Ngoài ra, sxhcm có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền nếu được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng sxhcm tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà sxhcm đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin lưu trữ không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp qua bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, ngoại trừ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định, đặc biệt là đối với mục đích phân tích hành vi hoặc tiếp thị.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của sxhcm qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Xem thêm câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.

7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ

sxhcm có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật cuối cùng của tài liệu luôn được ghi rõ ở phần đầu trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận phiên bản mới của chính sách.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của mình, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật của sxhcm qua: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt, không cần lo lắng về rào cản ngôn ngữ hay câu trả lời máy móc.